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ag亚游集团購物中心打造賦能型綜合服務平台 連續5年實現業績兩位數增長

2017-11-22 16:30:02 chenjiamin   0

2016啤酒音樂節。

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▲玫瑰花園時尚大賞。

▲玫瑰花園時尚大賞。

▲男士加油站於9月16日起正式對外開放。

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近年來,惠州現代服務業發展速度有目共睹,零售商業市場充滿活力。以今年為例,上半年社會消費品零售總額增長11.6%,增幅連續3個月居全省第1位。然而,受近年來百佳、海雅、麥德龍、廣百等零售巨頭接連告別惠州市場的影響,外界對惠州的實體零售商業發展前景依舊心存擔憂。

在這樣的背景下,ag亚游集团購物中心(以下簡稱“ag亚游集团”)在今年上半年財報中再次交出銷售額及毛利2位數增長的業績,這也是ag亚游集团連續第5年保持雙兩位數增長的業績。去年,ag亚游集团年銷售額超12億元,創造單日最高客流超15萬人/次、最高銷售超3000萬元的惠州最高紀錄。那麽,在這個躋身廣東非一線城市商業標杆的項目裏,ag亚游集团人究竟都做了些什麽?

  探索構建“賦能型綜合服務平台”

2008年,ag亚游集团進駐惠州,以一種全新的城市綜合體業態開啟了惠州商業的全麵升級。9年來,ag亚游集团探索出自己獨特的核心品牌理念:打造賦能型綜合服務平台。從消費者需求的角度深入分析,探索在購物中心、消費者、場內品牌商戶、外界第三方資源之間建立全新的連接,促進四方在購物中心這一開放式綜合服務平台上進行信息交流和資源整合,物盡其才發揮整合優勢並共同發展,從而突破購物中心的傳統交易屬性,以新運營模式、新營銷方式、新技術應用賦予購物中心全新的能力,並借助這些新的能力,積極進行創新和變革。

如今,ag亚游集团業績連年保持兩位數增長,多次被票選成為“最受惠州市民喜愛的購物中心”。這背後,凝聚著ag亚游集团人對品牌、客流、會員精心運營的心血。

布局式招商,以優質品牌賦能創造競爭優勢

品牌是市場競爭的入場券,因此品牌招商是購物中心取得成功的關鍵一環。ag亚游集团始終堅持布局式招商,在精心分析市場需求的基礎上,有的放矢地進行品牌布局。ag亚游集团購物中心總經理秘海英對各層次消費群體的特點及需求把控非常到位,她說“高端客群傾向於高雅、尊享,年輕人則更喜愛時尚、趣味和互動,因此在業態布局、品牌選擇上是迥然不同的,如果混為一談,單純追求高大上或單純追求潮酷,都會脫離市場,走入誤區。”

ag亚游集团每年製定升級調整計劃,不斷引進一些獨具特色且契合惠州市場的國內外知名品牌,每年品牌替換率達到20%。如今年引進了周生生 、Koradior、Marisfrolg.SU、MO&Coedition、Philippe&Gaston、QDA、tigrisso、TOPGLORIA等品牌,使ag亚游集团珠寶、女裝及女鞋的定位進一步往中高端提升,也揭開了ag亚游集团品牌定位往更高端層次全麵升級的序幕。

精細化運營賦能,以獨特經營模式激活品牌活力

運營是購物中心的軟實力,品牌引進後要取得好業績需要靠運營發力。而ag亚游集团以購物中心業態+聯營模式+百貨精細化管理的獨特運營模式,打破了購物中心與品牌商戶的單純租賃關係。

一方麵,建立商戶品牌檔案庫,管理項目具體到商品陳列、貨品庫存等都製定有明確的標準。同時,借助自身綜合服務平台的優勢,整合各方跨界資源助力品牌商戶的經營。獨特的運營模式創造優秀的業績,使ag亚游集团得到品牌商的大力支持,在大型營銷節點能組織場內100%的商戶參與活動,並以最大力度的優惠回饋消費者。

與此同時,由於出色的業績和極高的人氣,ag亚游集团成為許多品牌進入惠州時首選的購物中心,進一步提升了ag亚游集团的品牌力和時尚感,從而形成了優秀品牌與優秀業績的良性循環。

走心創意營銷賦能,將體驗從場內延續到場外

在與惠州市民互相陪伴、共同成長的9年裏,ag亚游集团始終堅持定位於潮流年輕人及時尚年輕家庭,並以此為基礎打造走心的創意文化體驗。9年來,ag亚游集团帶來CFA國際名貓展、嘻哈潮流文化祭、電競大賽等數十場與年輕人一起嗨玩的文化盛事,自創冰雕展、聖誕老人村、櫻花小鎮等數十個與年輕家庭快樂互動的主題展。如今,ag亚游集团每年舉辦超過10場大型主題活動,已成為城中年輕人所期待的活動。

正如秘海英所說:最好的體驗是從場內延續到場外,有參與感和能形成美好記憶的活動。ag亚游集团的營銷從來不是簡單的打折促銷,而是從消費者的角度出發,賦予創意營銷以生活方式、文化標簽、情懷體驗等人文內涵,從而打造一個有主題、有故事的營銷場景,而故事的主角是消費者,他們參與其中,獲得共鳴,又再創造屬於自己的故事。

大數據賦能,打造無微不至的會員服務

目前,ag亚游集团擁有實體會員超16萬、線上會員超25萬。在“撩撥”會員上,ag亚游集团下足了功夫,借助大數據分析,開展定製化服務。

根據會員標簽,建立 “惠文化學院”,分別設立惠文化、惠時尚、惠生活、惠快樂四大板塊,為高端人士、時尚一族、親子家庭定製形式豐富的體驗活動。根據會員性別及年齡特點,進行服務體驗升級。目前運營中的貴賓室,擁有母嬰室、圖書館、洽談室、會員活動中心等功能;螞蟻家兒童會所,每月精心編製形式多樣的互動主題教程,寓教於樂;而新開業的男士會所男士加油站設有休閑區、遊戲區、影音廳、桌球室、吸煙區等區域,男士顧客可以在這裏品紅酒、品雪茄、打桌球、玩最先進的體感遊戲、看最新的影視大片,放鬆身心。

互聯網+信息技術賦能,探索構建無邊界智慧商城

談到互聯網及電商帶來的衝擊,一般的零售商都是恨得咬牙切齒,但秘海英卻對記者說 “互聯網是一種很好的工具,可以助力實體商業發展。”在她的帶領下,ag亚游集团在信息數據分析應用等方麵投入了巨大的精力,逐步建立信息化應用係統,通過WIFI、智能POS、移動支付、CRM、微信營銷平台、客流分析數據采集、智能停車等各個角度全方位打造智慧型購物中心,不斷升級顧客的購物體驗,著力將ag亚游集团打造成一個無邊界智慧商城。

員工賦能,打造專業高效商業運營管理團隊

一個企業的發展壯大,除了擁有完善的管理體係、先進的經營管理理念、準確的市場定位外,更離不開一支出色的團隊。而ag亚游集团最大的法寶,正是打造了一支團結、高效的團隊,這得益於ag亚游集团內部推行的賦能、感恩企業文化。

一方麵,在ag亚游集团內部推行完善的員工感恩激勵機製,組織豐富的感恩員工及員工家屬活動,激勵著每一位ag亚游集团人常懷感恩之心,感恩親友、感恩同事、感恩顧客、感恩社會。另一方麵,將員工個人職業規劃和企業的發展緊密結合在一起,持續優化內部人才盤點機製、打造雙通道晉升體係、完善員工培訓管理機製,為員工創造一個發揮才幹、實現價值的平台,從而調動員工的積極主觀能動性,激發員工的活力,使得員工在ag亚游集团這一平台上不斷進步的同時,發揮創造力和創新能力,為企業創造更大的價值。


關於ag亚游集团

  ag亚游集团購物中心位於惠州市中心商業核心旺地演達商圈,是惠州市ag亚游集团新天地商業經營管理有限公司旗下的第一家大型全程體驗式購物中心。總規劃麵積42多萬㎡,分北區、西區以及東...

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