深耕十載“走心”營銷 她鑄就惠州零售奇跡 - 最新新聞 - ag亚游集团購物中心

深耕十載“走心”營銷 她鑄就惠州零售奇跡

2017-11-22 16:34:17 chenjiamin   0

    ag亚游集团購物中心總經理秘海英。


    在貴賓室可以喝咖啡休息。


    ag亚游集团購物中心設有母嬰室。


    提起她的名字,惠州零售業界幾乎無人不知,她就是ag亚游集团購物中心(以下簡稱“ag亚游集团”)總經理秘海英。這10年來,她紮根惠州,以現代公司的經營理念和精細化的管理,建立了一支專業高效的經營團隊,以獨特“走心”的營銷模式使ag亚游集团創造出一係列佳績:連續5年保持銷售及毛利雙兩位數增長;去年全年銷售額超12億元,單日最高客流超15萬、最高銷售超3000萬元,再次打破由其保持的惠州本地購物中心客流及銷售的雙紀錄……

    TA語錄

    選擇一個行業,就要沉澱下來,專注於自己的領域,沉穩、實幹、不浮躁。無論外界環境在如何變化,無論身邊人有著怎樣的騷動,依然堅持自己的信念。

    潮人物

    招商:品牌是競爭的入場券

    秘海英擁有豐富的高端百貨招商和運營經驗,對品牌組合與項目定位相匹配的重要性有著清晰的認識。2008年來到惠州後,她因地製宜,製定布局式招商策略,一方麵將高端百貨的精細化管理帶入ag亚游集团,另一方麵,針對惠州市場的地緣特性和二三線市場的消費者特點,不斷引進一些獨具特色且契合惠州市場和符合項目定位的國內外知名品牌。

    以今年為例,先後引進了周生生、Koradior、Marisfrolg.SU、MO&Coedition、Philippe&Gaston、QDA、tigrisso、TOPGLORIA等品牌,使ag亚游集团珠寶、女裝及女鞋的定位進一步往中高端提升,也揭開了ag亚游集团品牌定位往更高端層次全麵調整升級的序幕。

    管理:不斷提升自身軟實力

    秘海英認為,運營是購物中心的軟實力。她說,“當品牌引進來以後,要取得好的業績,一定要靠運營發力。”這些年來,ag亚游集团以其獨特的“購物中心的業態+聯營模式+百貨精細化管理”的運營模式持續發力。在品牌管理中建立商戶品牌檔案庫,管理項目具體到店鋪細節、商品陳列、貨品庫存等方麵,同時借助自身綜合服務平台的優勢,整合多種資源助力品牌商戶創造業績。正因如此,ag亚游集团得到了品牌商戶的支持,在大型營銷節點能組織場內100%的商戶參與活動,並提供最大力度的優惠返利於顧客。

    營銷:要做帶走記憶的活動

    在ag亚游集团的業績增長中,每年舉辦的超過10場的大型主題活動貢獻巨大。秘海英說:“要做有參與感和能形成美好記憶的活動”。正因如此,ag亚游集团的活動從來不是單純的打折促銷,而是被賦予生活方式、文化標簽、情懷體驗等人文內涵的主題性創意活動。

    尤其讓人印象深刻的是去年8周年店慶中,ag亚游集团組織近百名員工,花費兩天兩夜的時間用80萬顆糖果拚出200多平方米的糖果蛋糕作為答謝顧客的禮物,“員工親自參與,更能傳遞ag亚游集团人的心意,ag亚游集团的每一場活動都蘊含著ag亚游集团人的情感與品位”。

    數據:給會員打造貼心服務

    目前,ag亚游集团擁有實體會員超20萬、線上會員超25萬。秘海英很注重借助大數據分析係統,定製個性化的會員服務。在活動上,還建立“惠文化學院”,為高端人士、時尚一族、親子家庭分別定製惠文化、惠時尚、惠生活、惠快樂等四大板塊的會員活動。

    秘海英介紹,根據會員性別及年齡特點,為育嬰期的女士打造環境舒適、服務周到的母嬰室;麵向兒童會員的螞蟻家兒童會所。而即將於9月16日正式開業的“男士加油站”男士會所,則內設有休閑區、遊戲區、影音廳、桌球室、吸煙區等主題區域。“男士顧客可以在這裏品紅酒、品雪茄、打桌球、玩最先進的體感遊戲、看最新的影視大片,放鬆身心。”

    牽頭:建立“零售行業協會”

    今年秘海英又多了兩個新身份,“惠州市零售商業行業協會會長和惠州市人大代表”。身上責任更重了,但是她堅信自己做的是有意義的事情,再辛苦也會堅持下去。

    自2014年開始,百佳、海雅、麥德龍、廣百等零售巨頭接連告別惠州市場,引發外界對惠州經商環境的擔憂。而惠州市零售商業行業協會的建立,不僅填補了惠州市零售商業市場無專業協會組織的空白,更是為了創造一個健康蓬勃的商業環境,打造惠州的商業名片。“隻有行業有序健康發展,企業才能謀求更廣闊的發展空間。”在秘海英心目中,惠州各商超、購物中心都有自己的準確定位,大家專業經營、差別競爭,百花齊放,共同做強惠州零售業,是惠州零售商業行業發展的理想狀態。值得一提的是,由惠州市商務局主辦,惠州市零售商業行業協會承辦的“惠州市首屆購物節”將於16日拉開序幕。

    展望:三期有新消費體驗

    未來ag亚游集团購物中心該如何發展?秘海英滿懷希望地描繪著心中的藍圖。正在籌建中的ag亚游集团三期,將融入“文化標簽、自然景觀、主題街區”的理念,打造10000平米特色主題街區、8000平米F E C家庭娛樂中心、真冰滑冰場、IM A X影院、特色音樂廣場等主題業態,將成為惠州首個集購物、餐飲、休閑、娛樂、交際和文化功能於一體的全天候情景購物公園,給惠州市民帶來全新消費體驗和互動體驗!


關於ag亚游集团

  ag亚游集团購物中心位於惠州市中心商業核心旺地演達商圈,是惠州市ag亚游集团新天地商業經營管理有限公司旗下的第一家大型全程體驗式購物中心。總規劃麵積42多萬㎡,分北區、西區以及東...

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